Conditions Générales d'Utilisation
Les conditions générales d'utilisation ont pour but de protéger à la fois le propriétaire de la boutique en ligne et les consommateurs. Elles définissent les règles d'utilisation du site, les droits et les obligations des parties prenantes, et les modalités de vente. Dans mes conditions générales d'utilisation, vous trouverez des informations sur les articles en vente, les prix, les modalités de paiement, les frais de livraison, les délais de livraison, les garanties et les conditions de retour. Je vous conseille de lire attentivement ces conditions avant d'utiliser mon site, car elles régissent votre relation avec moi. Si vous avez des questions sur mes conditions générales d'utilisation, n'hésitez pas à me contacter.
Date de mise à jour : 31/03/2025
Les présentes conditions générales d'utilisation et de vente (les « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du site internet Joy-au Natur'aile et la vente des produits proposés sur ce site par AVOUAC Wendy, une entreprise immatriculée sous le numéro SIRET : 882 760 424 00011, dont le siège social est situé au 840 Avenue Gustave Caliot 40200 Pontenx les forges.
En accédant et en utilisant le Site, vous acceptez sans réserve ces conditions générales. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site.
1. Objet
Les présentes CGU ont pour objet de définir les modalités d'utilisation du Site ainsi que les conditions de vente des produits commercialisés sur le Site, principalement des pierres et minéraux en lithothérapie et minéralogie. Les produits sont proposés à titre d’information et de vente pour des usages personnels uniquement. Ils ne doivent en aucun cas se substituer à un traitement médical ou à des conseils professionnels.
2. Produits
Les pierres et minéraux proposés à la vente sont naturels et peuvent présenter des caractéristiques uniques (couleur, forme, texture, etc.). Les photos des produits sont fournies à titre illustratif et peuvent légèrement différer des produits réels.
Les descriptions des propriétés des pierres, telles que celles relatives à la lithothérapie et à la minéralogie, sont fournies à titre informatif et ne doivent pas être interprétées comme des conseils médicaux ou thérapeutiques.
3. Prix et Paiement
3.1 Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
3.2 Paiement
Les paiements sont effectués en ligne via les modes de paiement sécurisés disponibles sur le Site. Le Vendeur accepte notamment les cartes bancaires, PayPal, et autres méthodes de paiement mentionnées sur le Site.
La commande est validée dès réception du paiement.
4. Commande
4.1 Passation de commande
Pour effectuer une commande, vous devez vous inscrire sur le Site et suivre les étapes indiquées. Vous recevrez un e-mail confirmant la prise en charge de votre commande, ainsi qu'un récapitulatif des produits achetés et du montant total à payer.
4.2 Disponibilité des produits
En cas d'indisponibilité d'un produit après la validation de la commande, le Vendeur vous informera par e-mail et vous proposera un produit similaire ou le remboursement de la commande.
5. Livraison
5.1 Modes de livraison
Les produits commandés seront expédiés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre commande. Les délais de livraison varient en fonction du mode de transport choisi.
5.2 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et ajoutés au montant total de la commande. Ils dépendent de la destination et du poids des articles commandés.
5.3 Risques liés à la livraison
Les produits sont expédiés à vos risques et périls. En cas de dommage lors du transport, vous devez contacter immédiatement le transporteur et Joy-au Natur'aile dans un délai de 48 heures.
6. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour ce faire, vous devez nous informer de votre décision de rétractation en envoyant un e-mail à l'adresse : wendymiss@hotmai.fr ou en remplissant le formulaire de rétractation disponible sur notre site.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.
7. Garantie et Retour
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la réception, en me contactant à wendymiss@hotmail.fr pour organiser le retour.
8. Responsabilité
8.1 Responsabilité du Vendeur
Le Vendeur s'efforce de fournir des informations fiables et actualisées. Toutefois, il ne peut être tenu responsable des erreurs ou omissions qui pourraient figurer sur le Site, ni des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du Site ou de l'achat des produits.
8.2 Responsabilité de l'Utilisateur
L'Utilisateur est responsable de la fourniture d'informations exactes lors de sa commande et de l'utilisation correcte des produits achetés. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation des produits.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site, y compris les textes, images, logos, vidéos, et autres contenus, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est strictement interdite.
10. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour plus d’informations sur la collecte et l’utilisation de vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
11. Modifications des CGU
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le Site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé de toute mise à jour.
12. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.
13. Contact
Si vous avez des questions concernant mes produits ou les conditions générales, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
wendymiss@hotmail.fr
Annexe : Formulaire de rétractation
Veuillez trouver ci-dessous le modèle de formulaire à utiliser pour exercer votre droit de rétractation :
À l'attention de Joy-au Natur'aile,
Adresse : 840 Avenue Gustave Caliot 40200 Pontenx les forges
E-mail : wendymiss@hotmail.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation concernant le contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Nom du produit :
Commandé le :
Nom du client :
Adresse du client :
Signature du client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
Date :